La baraque du courrier
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Une donnée fausse sur une affiche, un taux de retour qui ne correspond pas à celui de votre opérateur, une machine de la Saint-Patrick qui manque à la colonne ? Écrivez. Les corrections factuelles sont traitées en priorité, et nous mentionnons la modification sur la page concernée.
Un guichet, trois motifs
Le formulaire
Formulaire de démonstration : il n'envoie encore rien et n'enregistre aucune donnée. Il montre les seuls champs que nous demanderons — nom d'usage, adresse de réponse, motif, message. Rien de plus.
Ce que nous faisons de votre message
Nous ne demandons ni date de naissance, ni adresse postale, ni numéro de compte. Votre adresse électronique sert uniquement à répondre à votre message.
Nous ne revendons ni ne partageons ces informations avec un opérateur de jeu, et vous pouvez demander la suppression de votre message à tout moment. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Ce que nous ne pouvons pas faire pour vous
Nous ne sommes pas un opérateur de jeu : nous n'avons accès à aucun compte joueur, à aucun solde. Un retrait bloqué ou un compte suspendu se règlent directement avec le casino concerné, puis, en cas de litige persistant, auprès de la Commission des jeux de hasard.
Nous ne pouvons pas intervenir à votre place, et nous ne prétendrons jamais le contraire.
Si le jeu ne vous amuse plus
Ce n'est pas à nous qu'il faut écrire, mais à quelqu'un dont c'est le métier. aidejoueurs.be propose en Belgique une aide gratuite et confidentielle, y compris pour l'entourage.
Notre page jeu responsable récapitule les outils disponibles et les démarches d'exclusion, dont le registre EPIS tenu par la Commission des jeux de hasard. Jeux de casino en ligne réservés aux 21 ans et plus.